b"Chapitre 12 Soyez prvenant envers les sentiments des autres et assurez-vous de traiter toutes les personnes que vous rencontrez avec considration.Souvenez-vous que dtablir un contact visuel, tenir ou ouvrir les portes, saluer les gens avec un sourire sincre, offrir de l'aide et remercier les autres sont des faons que les gens se sentent respecter et considrer. 2.coutez et soyez prsent : la communication est la cl du succs, donc prenez le temps dcouter et de parler de faon approprie. Prenez le temps de mettre les gensl'aise en les coutant attentivement.N'ayez pas l'air ennuy et de mauvaise humeur, car cela sera interprt commeuneimpolitesse.N'interrompezpasquelqu'unlorsqu'ilparle, mmesic'esttrsimportant.Laissezvotreinterlocuteurprendreune pause ou finir sa phrase avant de parler. Maintenez un contact visuel et gardez une posture positive pour montrer votre respect envers vos interlocuteurs. Ne commencez pashocher la ttepourmontrerunecertainecourtoisie,aulieudecela,traiter, comprenez et participez en coutant correctement. Cela favorisera un sentiment de partage et de confiance entre les parties prenantes.Posezdesquestionssignificativesquiencouragentl'autre personnes'ouvrir.Chacundenousaimeparler,alorssoutenezla conversation, si vous voulez trouver des moyens pour tre respectueux. N'oubliez pas qu'en coutant, vous faites en sorte que l'autre personne se sente importante.3.DitesMerci !: mme si c'est simplement parce qu'un inconnu vous a tenu la porte. D'autant plus si vos parents vous ont offert un cadeau ou si votre femme a pris le temps de cuisiner votre plat prfr pour le dner. DitesMerci !et faites-leur savoir que leurs efforts sont apprcis.Il est si facile d'oublier cela parfois, mais imaginez simplement le bonheur qu'ils ressentiront en entendant ce prcieux mot de votre part. Remercier les gens ne consiste pas seulementexprimer sa gratitude. C'est aussi pour montrer aux gens que vous les respectez et que leurs efforts n'ont pas t vains lorsqu'ils font quelque chose pour vous.4.Soyez poli : la politesse et les bonnes manires vont de pair, car les deux relventdeltiquettesocialedebase.Matrisezlapolitessesivous cherchezdesmoyensd'trerespectueux.Soyezpolienverstoutle monde, et pas seulement envers les personnes que vous connaissez et admirez ou que vous souhaitez obtenir d'eux un renseignement ou un service. 386Germain Decelles"