b"Chapitre 8 8.Volume et transparence : Lorsque vous parlez, il est important que vous soyez clair et audible. Ajuster votre voix afin que vous puissiez tre entendu dans une varit de contextes est une comptence, et c'est essentiel pour communiquerefficacement.Parlertropfortpeuttreirrespectueuxou gnant dans certaines situations. Si vous n'tes pas sr, observez pour voir comment les autres communiquent.La modification de la prononciation dune voyelle et la tonalit constituent un autre aspect de la communication verbale. Cela implique la faon dont votre ton monte et descend, votre tonalit, votre modle d'accent et les espaces que vous placez entre les phrases. De tels dtails peuvent tre efficaces pour communiquer des motions et donnervotre auditoire un aperu de la faon dont votre message doit tre interprt, que vous le ralisiez ou non.9.L'empathie : avoir de l'empathie signifie non seulement comprendre, mais aussipartagerlesmotionsdesautres.Cettecomptencede communication est importante dans les situations d'quipe et individuelles. Dans les deux cas, vous aurez besoin de comprendre les motions des autres et de slectionner une rponse approprie.Par exemple, si une personne exprime de la colre ou de la frustration, l'empathie peut vous aiderreconnatre etneutraliser ses motions. Au mmemoment,lempathievouspermetdassimilersiunepersonneest positive et enthousiaste et ainsi vous aiderobtenir du soutien pour vos ides et vos projets.10. Lerespect :unaspectcldurespectestdesavoirquandamorcerla communication et ragir. Le respect avant tout est de permettre aux autres de parler sans interruption. Il est considr comme une comptence de communication ncessaire au succs. Communiquer avec respect signifie galement utiliser votre temps au mieux en restant judicieusement sur le sujet, en posant des questions claires et en rpondant pleinementtoutes les questions qui vous ont t poses.11. Lacapacitragirrapidement :quevousrpondiezunappel tlphonique ouun courriel, les communications rapides sont considres comme plus efficaces que celles qui sont lentesrpondre. Une mthode consistedterminer le temps que prendra votre rponse. S'agit-il d'une demande ou d'une questionlaquelle vous pouvez rpondre dans les cinq prochaines minutes ? 244Germain Decelles"