b"Chapitre 4 dessentimentsdesautresetlesrespecter.Nousneremarquonspas toujours la politesse, mais nous remarquons gnralement la grossiret ouuncomportementinconsidr.Bonnombredespointssoulevs peuvent sembler vidents, dans la plupart des cas, ils relvent du bon sens, mais trop souvent, les murs sociales sont ngliges ou oublies.Prenez le temps de lire les points suivants et rflchissezla manire dont la politesse et le respect de l'tiquette sociale peuvent amliorer vos relations avec les autres. Faites toujours preuve de bon sens et essayez de vous comporter de la manire la plus approprie possible, en tenant compte des ventuelles diffrences culturelles :a.Dites bonjour : saluez les gens de manire approprie, tablissez un contact visuel et souriez naturellement, serrez la main ou serrez-vous dans vos bras le cas chant, mais dites bonjour, en particulier aux collgues et aux autres personnes que vous voyez tous les jours. b.Soyez accessible : ne repoussez pas les gens simplement parce que vous passez une mauvaise journe. Prenez le temps de bavarder : parlez peut-tre de la mto, posez des questions sur la famille de l'autrepersonneouparlezdequelquechosequifaitlaunedes journaux. Fournissez un effort pour engager une conversation lgre, montrez un certain intrt, mais n'en faites pas trop. Restez amical et positifetcaptezlessignauxverbauxetnonverbauxdel'autre personne. c.Essayez de vous rappeler : des choses sur l'autre personne et faites des commentaires appropris. Utilisez le nom de son conjoint, sa date de naissance, tout vnement important qui s'est produit ou est sur le pointdeseproduiredanssavie.Soyeztoujoursconscientdes problmes des autres et des vnements difficiles de la vie.d.Utiliseztoujours s'ilvousplat et merci:assurez-vousde remercier les gens pour leur contribution et incluez toujourss'il vous platlorsque vous demandez une chose. Si quelqu'un vous propose quelque chose, utilisezOui, s'il vous plat ou NON merci. e.Quand utiliser levouset letu: bref, c'est une question de formalit. Si la situation est plutt familire, comme entre amis, on utilisetu.Si,cependant,lasituationestplusformelle,ava trevous qu'onva utiliser.Levouvoiementcreunedistance entre vous etlapersonneetmontredurespect.Sivousavezun doute, il est conseill de direvous . La personne avec qui vous parlez ne se vexera pas. Si votre interlocuteur prfre que vous le tutoyiez, il pourra vous dire :je prfre quon se tutoie .150Germain Decelles"