b"Chapitre 9 de viserdtruire l'autre partie ne vous rendra aucun service, car le cotassocivotrerputationlongtermepourraittredesplus dommageables.LA CONFRONTATION moins que vous ne soyez un robot, c'est presque invitable qu' un moment donn, vous deviez aborder quelqu'un au sujet de quelque chose qu'il aurait pu faire intentionnellement ou non. La plupart des gensressentent un malaise intense dans l'acte de confronter des gens, afin de discuter dun problme et de parvenirun terrain d'entente. Nous hsitonsconfronter pour de nombreuses raisons :Nous gardons des souvenirs douloureux de confrontations passes qui ont mal tourn. Nous ne voulons pas confronter de peur de faire du dommage ou de dcevoir les autres. Il est difficile de s'affirmer dans des environnements fortement chargs de pouvoir ou politiques, comme bon nombre de nos lieux de travail. Nous avons du malmatriser efficacement nos motions lorsque nous parlons de quelque chose de difficile, car cela induit la peur en nous. Nous devinons, nous remettons en question et doutons de nos motifs de confrontation. Nous ne voulons pas tre perus comme malveillants ou exigeants. Nous prfrons que cela se rsolve par magie.294Germain Decelles"