b"PRENDRE EN CHARGE SA VIE f.Utilisez un langage appropri : soyez respectueux du sexe, de la race, delareligion,desopinionspolitiquesetdesautressujets potentiellementcontroverssoudifficiles.Nefaitespasde commentaires dsobligeants ou potentiellement provocateurs. g.Apprenezcouter attentivement : faites attention aux autres pendant qu'ilsparlent,nevouslaissezpasdistraireaumilieud'une conversation et n'interrompez pas. h.Soyez assertif : lorsque cela est le cas, respectez le droit des autress'affirmer galement.i.Respectez le temps des autres : essayez d'tre prcis et d'aller droit au but dans vos explications sans paratre press.j.Flicitez les autres pour leurs ralisations : les flicitations doivent tre peruescommeauthentiques,celapeuttredifficilesivousvous sentez jaloux ou en colre. k.Autravail:soyezpolietserviableavecvossubordonns,vos collgues, vos patrons ainsi que les visiteurs et la clientle. Respectez et reconnaissez les positions, les rles ainsi que les obligations des autres. Lectures et rfrences recommandes Nous vous suggrons de consulter les ouvrages identifis ci-dessous afin d'en savoir plus sur les particularits contenues dans ce chapitre.BENNIS, W. & NANUS, B. LEADERS: THE STRATEGIES FOR TAKING CHARGE. Harper Press. ISBN 0-06-015246-X.BLIWAS, Ron. THE C STUDENTS GUIDE TO SUCCESS.MJF Books. ISBN: 13:978-1-56731-952-1DAVENPORT, Thomas H. & PRUSAK, Laurence. WORKING KNOWLEDGE.Havard Press. ISBN 1-57851-301-4. GEORGE, Bill & All. FINDING YOUR TRUE NORTH.Jossey-Bass publisher.ISBN 928-0-470-26136-1.HOPKINS, Tom. HOW TO MASTER THE ART OF SELLING: How to Persuade Others Positively. Champions Press. ISBN 0-938636-03-0.RYE, E. David. 1,001 WAYS TO INSPIRE. Your Organization, Your Team and Yourself. Castle Books. ISBN: 0-7858-2094-9MICHAELSON, Steven. SUN TZU FOR EXECUTION. How to use the Art of War to get results. Adams Media. ISBN: 13:978-159869-052-1Germain Decelles151"